Как сообщили «Нашему времени» в ЮТП, эта «горячая линия» открыта для приема сообщений по вопросам нарушений прав пассажиров, исполнения требований санитарно-эпидемиологического законодательства на объектах железнодорожной инфраструктуры, стоимости и количества билетов на поезда, следующие с Черноморского побережья, качества предоставления услуг.