Filmé à son insu alors qu'il était à bord d'un UberBlack, Travis Kalanick a perdu son sang-froid face à un chauffeur qui lui expliquait avoir fait faillite à cause de ses changements de politique tarifaire. Face au scandale provoqué par la vidéo, le patron d'Uber s'est platement excusé à son équipe dans un email.
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