Жители Новосибирска в первый рабочий день после новогодних каникул не смогли вызвать врача из-за сбоя программы. Удивлённые, а порой и возмущённые горожане, столкнувшись с проблемой утром 9 января, сообщили о проблеме журналистам «Вести Новосибирск».
«Обычно я звонила в службу 122, и там робот Николай записывал данные больного, находил карту пациента, и врач приходила. А 9 января почему-то звонки сбрасывались, но если все же удалось дозвониться, то робот карту не мог найти и переводил звонок на оператора, но тогда ждать ответа приходилось очень долго. А было и такое, что вообще никто так и не ответил в итоге», – пожаловалась жительница областного центра.
В министерстве цифрового развития и связи Новосибирской области подтвердили информацию о сбое системы записи к врачам и объяснили, что это произошло из-за чрезмерной нагрузки.
«Утром 9 января из-за большой одномоментной нагрузки на линию 122 некоторые абоненты столкнулись с недоступностью системы голосового самообслуживания, необходимо было перезвонить повторно на линию 122», – сообщили в ведомстве.
В министерстве также отметили, что система 122 работает в круглосуточном режиме и для того, чтобы вызвать врача не нужно ждать окончания выходных, это можно сделать в любое время.
Ранее «Вести Новосибирск» рассказывали о том, что улицу Большевистскую в областном центре сковала огромная пробка утром 9 января. В первый рабочий день после новогодних праздников заторы появились на правом и левом берегах областного центра.
