Umí česky i ukrajinsky, z hlasu pozná, na co se uprchlík z Ukrajiny ptá, a odpoví mu základní informace, například co dělat po příchodu do České republiky nebo jak umístit děti do školy. Virtuální hlasová asistentka Irena vznikla spoluprací Ministerstva vnitra a firmy Deloitte, využívá umělou inteligenci (AI) a za měsíc odbaví na tisíc telefonátů.
