W sytuacji odwołanego lub opóźnionego lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o rekompensatę w wysokości od 250 do 600 euro — zależnie od dystansu lotu. W Polsce, kluczowe jest dokładne sprawdzenie umowy z przewoźnikiem lotniczym, biurem podróży czy hotelem przed jej podpisaniem.
