Около 260 тысяч пациентов нижегородских государственных медучреждений обратились на Платформу обратной связи за три года.
Как сообщает региональный Минздрав, Платформа обратной связи (ПОС) была разработана для оперативного взаимодействия населения с государственными организациями. С помощью ПОС пользователи могут задать любой вопрос – от благоустройства и уборки в подъезде до ремонта дороги и перебоях в работе связи.
Минздрав Нижегородской области активно использует Платформу обратной связи с 2021 года. Работа Платформы обратной связи помогает усовершенствовать процессы в региональной системе здравоохранения.
Проведенный анализ работы ПОС показал, что чаще всего нижегородцы обращаются с вопросами доступности медицинских услуг и уровнем обслуживания пациентов. Медицинские организации Нижегородской области стараются максимально оперативно отреагировать на каждое обращение.
Любой нижегородец, у которого есть учетная запись на портале Госуслуг, имеет возможность отправить обращение по вопросам оказания медпомощи в лечебных учреждениях области через ПОС. Срок рассмотрения обращения в ПОС зависит от категории сообщения и составляет от 10 до 30 дней. Подавая обращение, необходимо описать ситуацию, кратко сформулировать суть, при необходимости указать дополнительную информацию.
Ответ на обращение придет в личный кабинет и на электронную почту. После получения ответа, у пользователя есть возможность оценить качество решения проблемы.
Подать обращение через "Платформу обратной связи" можно воспользовавшись прямой ссылкой на портале Госуслуг, а также с помощью виджета ПОС на сайте областного Минздрава.
Через форму на портале "Госуслуги", мобильное приложение "Госуслуги. Решаем вместе" а также виджеты на сайтах органов власти, нижегородцы могут направлять сообщения в органы власти, а также принимать участие в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
Ранее сообщалось, что приложение "Госуслуги.Дом" используют около 121 тысячи нижегородцев.
