Более 7,3 тысячи звонков через видеотерминалы совершено пассажирами Горьковской железной дороги за семь месяцев текущего года. Об этом сообщает пресс-служба ГЖД.
В настоящее время интерактивные справочные видеотерминалы установлены на 25 вокзалах Горьковской магистрали. Чаще всего устройствами пользовались на вокзалах приволжской столицы, а также во Владимире, Ижевске, Йошкар-Оле и Казани. Видеотерминалы помогли пассажирам связаться с операторами для уточнения расписания поездов, наличия и стоимости билетов. Кроме того, устройства были полезны для формирования маршрута с пересадками. Пользователи также выясняли, на каком пути остановится тот или иной состав.
Пользователям предлагается «Видеосправка» для связи с операторами контакт-центра, которые ответят на все интересующие вопросы на русском или английском языках. При помощи терминалов пассажиры могут получить информацию о самом вокзальном комплексе, каталогом услуг и картой вокзала, а также узнать о его доступности для маломобильных людей.
Фото: пресс-служба ГЖД.
