В Волгоградской области жители любого возраста могут обратиться по бесплатному телефону экстренной психологической помощи «Детский телефон доверия» в круглосуточном режиме. В 2024 году поступило более 13,5 тыс. звонков от юных жителей региона, их родителей и педагогов . Все обращения анонимны, главная задача специалистов — поддержать взрослых и детей в сложной жизненной ситуации. В новогодние каникулы также можно получить помощь по номеру: 8 800 2000 122. Представители юного поколения чаще всего хотят обсудить переживания из-за первой любви, успеваемости в учебе. Нередки стали обращения, связанные с профессиональным самоопределением и сложностями выбора жизненного пути. Взрослые звонят с запросом решения проблем в детско-родительских отношениях. Профессиональные психологи-консультанты в сфере соцзащиты, здравоохранения и образования всегда готовы помочь в экстренной ситуации, разобраться в проблеме и поддержать в трудную минуту.Каждый звонок осуществляется на условиях полной конфиденциальности и анонимности для звонящего. Регион поступившего на единый номер звонка автоматически определяется системой, после чего обращение оперативно передают волгоградским специалистам. В 2023 году в службу поступило 13,4 тыс. обращений, в 2022-м — 13,3 тыс. обращений, в 2021-м — 10,9 тыс., в 2020-м — 10 тыс. Всего с момента создания детского телефона доверия на него поступило свыше 174 тыс. обращений, из которых 86% — от несовершеннолетних. Для экстренной психологической помощи взрослым жителям Волгоградской области также доступна линия: (8442) 38-03-03. Кроме того, на постоянной основе работает региональная интернет-площадка и приложение «Мобильный психолог», куда обращаются и взрослые, и дети.
