El Banco Nacional experimentó interrupciones en algunos de sus servicios de banca en línea durante este lunes, tras los problemas de funcionamiento reportados el domingo en Sinpe Móvil por tres entidades del sistema financiero, incluyendo el BN
La tarde de este lunes 19 de agosto, la entidad financiera respondió a los usuarios que denunciaron dificultades por medio del perfil de Facebook, que presentaron inconvenientes con Sinpe Móvil y con los códigos de verificación.
Estos códigos son patrones de seis dígitos que el Banco Nacional envía a sus clientes al momento de realizar transacciones en línea, como las de Sinpe Móvil, para verificar la operación.
Miguel Lizano, director de TI e Innovación del BN, confirmó a La Nación que, en el transcurso de la mañana del lunes, experimentaron intermitencia en el servicio de transferencias hacia otros bancos en sus servicios de Banca en Línea.
Clientes bancarios reportan problemas en uso de Sinpe Móvil
Agregó que el resto de los canales digitales del banco no presentaron inconvenientes. “Es importante indicar que los servicios ya se encuentran disponibles y operando de forma adecuada. Nuestro equipo técnico resolvió los incidentes y tanto BN Sinpe Móvil como Banca en Línea operan con normalidad”, indicó Lizano.
Este lunes, algunos usuarios indicaron en las redes sociales del Banco que efectuaron o recibieron transferencias por medio de Sinpe Móvil, pero que estas no se reflejaban en sus cuentas ni en las de las personas a quienes enviaban el dinero.
Uno de ellos comentó que no recibía los códigos de verificación y que necesitaba concretar la gestión para migrar del token llavero (físico) a la versión digital en el celular, dado que el primero dejará de funcionar pronto.
El Banco Central de Costa Rica (BCCR) afirmó este lunes que los sistemas funcionan adecuadamente, ya que no ha habido incidentes en la plataforma de Sinpe, la cual es administrada por el ente emisor y es la que permite hacer las transferencias interbancarias.
El domingo, clientes del Banco de Costa Rica (BCR) y del BAC publicaron reclamos en las páginas de Facebook debido a problemas en el funcionamiento de Sinpe Móvil. Ambas entidades financieras confirmaron este lunes que todos sus sistemas en línea operan con normalidad.
Hasta julio de 2024, se habían movilizado ¢5,93 billones por medio de Sinpe Móvil. Según las estadísticas del Banco Central, durante estos siete meses de este año se hicieron 354.582.976 transacciones por medio de esta plataforma, con un valor promedio de ¢16.986 por transferencia.
