Как распознать мошенников, которые предлагают «продлить договор с оператором»
Телефонные мошенники остаются для россиян заметной и уже узнаваемой проблемой. Однако операторы связи, государство и банки совместно создают многоуровневые системы защиты и активно борются с мошенничеством.
Так, по данным МегаФона, количество заблокированных мошеннических вызовов за 2025 год превысило 539 млн.
Отдельную «прослойку» в этой картине составляют звонки от псевдосотрудников мобильных операторов. Человек на линии представляется специалистом поддержки, говорит об «истекающем договоре» или «обновлении условий», предупреждает об отключении номера и тут же предлагает решить всё «за пару минут по телефону». Следующий шаг почти всегда один и тот же - под предлогом подтверждения личности абонента просят назвать код из SMS или выполнить вход через важный сервис.
Как работает схема «продлить договор с оператором» - и по каким деталям её узнать
Первые фразы звучат привычно: уточняют, удобно ли говорить, говорят о «плановой проверке данных», «обновлении договора» или «изменении условий тарифа». Это создаёт ощущение, что вам звонят по понятному поводу из надёжного источника.
Но звонок поступает с номера телефона, который не соответствует официальному контактному центру оператора. Затем в разговор аккуратно вводится проблема. Абоненту сообщают, что срок действия договора якобы подходит к концу, условия меняются, а без подтверждения номер могут отключить. Часто отдельно подчёркивают, что к этому номеру привязаны банковские SMS, мессенджеры, «Госуслуги», и потеря доступа может создать много неудобств. Так формируется фон лёгкой тревоги: человек уже думает не о том, насколько странный звонок, а о том, как бы не остаться без связи.
Дальше появляется срочность. Звонящий делает акцент на том, что оформлять всё нужно «прямо сейчас, пока вы на линии», иначе система якобы автоматически запустит блокировку или перевод на другой тариф. Звучат формулировки вроде «номер уже стоит в очереди на отключение», «после полуночи восстановить его будет сложно». В реальной жизни у абонента всегда есть время перепроверить данные. Если на фразу «я перезвоню сам на номер поддержки, указанный на сайте» человек на линии начинает уговаривать остаться, объясняет, что «через общую линию вы уже не успеете» и настойчиво просит не класть трубку, это повод насторожиться. Сотруднику настоящего оператора нечего бояться того, что абонент сам позвонит по официальному номеру и уточнит детали.
Главный момент схемы наступает, когда речь заходит о «подтверждении личности» или «фиксации согласия». Если злоумышленники пытаются получить доступ к аккаунту на портале Госуслуг, то они будут убеждать жертву назвать соответствующий код из СМС якобы для идентификации и последующего «продления договора». Иногда могут отправить код и от других сервисов под предлогом такой «идентификации».
Если пользователь сообщил код могут ...