В Санкт-Петербурге по адресу Витебский проспект, д. 101, корп. 1, стр. 1, после переезда открылся новый офис Альфа-Банка в формате phygital. Рhygital (от английского physical* и digital**) – сочетание цифровых и физических каналов. В Phygital-офисах клиенты получают и тёплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы.
Никаких бумажных талончиков и длинных очередей к окошкам – такая реальность во всех отделениях Альфа-Банка. Офис в Купчино также абсолютно не похож на классическое отделение банка: его пространство организовано в свободной планировке, которое больше напоминает коворкинг или уютное кафе, где клиенты располагаются в удобных мягких креслах за круглыми столиками. Кстати, сюда можно прийти вместе со своими домашними питомцами. Благодаря этому посещение банка не нужно специально планировать – заглянуть в отделение можно, например, во время прогулки с собакой.
АО "Альфа-Банк", новый phygital-офис в Купчино.
Здесь нет стоек, нет стационарных компьютеров, проводов и громоздких принтеров. Таким образом Альфа-Банк меняет саму концепцию работы с клиентом: отныне не он идёт к сотруднику банка, ожидая того специалиста, который его обслужит, а менеджер идёт к посетителю. Офис такого формата может принимать больше клиентов, чем стандартный, соответственно, уменьшается время обслуживания. Нигде нет рекламных плакатов и листовок. О том, что это Альфа-Банк, напоминает только вывеска над входом и значки на стильных костюмах сотрудников.
– В современном офисе Альфа-Банка органично сочетаются новейшие цифровые сервисы и приятное общение с профессиональными сотрудниками в уютной атмосфере. Жители города смогут по достоинству оценить высокие стандарты обслуживания. В отделении можно оформить бесплатную Альфа-Карту с суперкэшбэком, популярную кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Для наших клиентов доступны выгодные ставки по кредитам, вкладам и накопительным счетам, – рассказал Metro региональный управляющий Альфа-Банком в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области Антон Кузнецов.
АО "Альфа-Банк"
*physical – физический, ** digital – цифровой
Реклама. Рекламодатель АО "Альфа-Банк"; ИНН:7728168971 ; erid=2VfnxyFj6jS
