Руководители команд обычно вмешиваются в конфликты сотрудников. Об этом рассказали большинство - 60% - опрошенных представителей российского бизнеса. Исследование провел сервис "Работа.ру". Результаты есть у "Газеты.Ru".
Среди них 67% поделились, что начальник старается рассматривать позиции сторон конфликта объективно. В 50% случаев он выступает переговорщиком. 22% участников опроса отметили, что руководитель заставляет пойти обе стороны на компромисс.
5% респондентов обратили внимание на то, что одна из сторон конфликта обычно идет на уступки, всячески сглаживая острые углы. По 4% опрошенных сообщили, что начальник поддерживает одну из сторон, которая настаивает на своей версии решения спорной ситуации и давит на оппонента, или старается замять конфликт.
67% предпринимателей признались, что в их компании нет специального обучения для руководителей по конфликтологии. 15% респондентов постоянно проводят встречи по этому поводу, а у 19% организаций предусмотрено разовое обучение.
"Конфликты приводят к текучке кадров, срыву дедлайнов и другим проблемам. Поэтому руководителям полезно знать, как работает управление конфликтами: понимать, почему они возникают, как их можно разрешить и какие у них могут быть последствия. Работодатель должен разработать и внедрить схему разрешения конфликтов. В основе этой культуры — справедливость и взаимное доверие сотрудников на всех уровнях", — подчеркнула руководитель рекрутмента и развития процессов работы с сотрудниками "Работы.ру" Ольга Киляшева.
По ее словам, чем меньше конфликтов на работе, тем выше производительность труда, лояльность и мотивация сотрудников.
В опросе приняли участие более 400 представителей бизнеса из всех регионов России.
