Большинство россиян не устраивает ответ коллег на просьбу по работе, что задача не входит в обязанности собеседника. К таким выводам пришли аналитики Контур.Толка, которые выяснили, что мешает сотрудникам российских компаний продуктивно проводить онлайн-встречи. "Газета.Ru" ознакомилась с результатами исследования.
Опрошенные отмечают, что удаленные совещания не всегда хорошо подготовлены. 19% респондентов сложно вести диалог без модератора, так как участники постоянно перебивают друг друга.
Почти столько же считают удаленные совещания неэффективными, если встречу назначили без предварительной договоренности и на несколько часов (17%). Опрошенные уверены: встреча пройдет непродуктивно, если организатор не указал цель и повестку собрания. Это одна из причин отклонить приглашение на созвон.
"Исследование подтверждает тенденцию: продолжает формироваться уверенность в том, что общение — это часть работы, которая должна приносить бизнесу результат. Компании вкладываются в развитие корпоративной культуры, чтобы сделать коммуникации прозрачным и управляемым инструментом. Развиваются сервисы, которые позволяют формировать и хранить артефакты переговоров: резюме, записи и расшифровки, чтобы можно было превратить их в задачу или значение", — прокомментировал Павел Скрипниченко, руководитель проекта Контур.Толк.
Исследование показало, что некоторые фразы тоже сказываются на эффективности коммуникации, так как могут вывести собеседников из равновесия. Самое неприятное выражение по мнению респондентов: "Мне за это не платят". Почти четверть опрошенных назвала его раздражающим (18%).
На второй строчке рейтинга обращение "коллегушки". 17% респондентов считают его заискивающим, поэтому не хотели бы слышать. У каждого десятого не складываются отношения с собеседником, если он описывает срочность просьбы, используя выражение "надо было вчера". Об этом заявили 12% опрошенных.
В топ-5 самых раздражающих фраз также вошли "услышимся" (11%) и "просьба принять к сведению" (10%). При этом приветствие "Доброго времени суток" оказалось лишь на шестом месте. В то время как по итогам исследования 2023 года фраза занимала вторую строчку в рейтинге самых раздражающих выражений в деловой коммуникации.
Просьба со словами "Заранее спасибо" тоже стала вызывать меньше негативных эмоций у офисных сотрудников. Если в прошлом году фраза была неприятна каждому пятому опрошенному, то теперь ее отмечают как нежелательную лишь 8% респондентов.
Таким образом, в топ-10 фраз, которые не устраивают россиян в рабочем общении, вошли:
— "Мне за это не платят"; — "Коллегушки"; — "Надо было вчера"; — "Услышимся"; — "Просьба принять к сведению"; — "Доброго времени суток"; — "От слова "совсем"; — "Заранее спасибо"; — "Чем быстрее, тем лучше"; — "Коллеги".
