Эксперты Единого контактного центра (ЕКЦ) комплекса градостроительной политики и строительства Москвы начали проводить онлайн-консультации через официальный портал мэра и правительства столицы в ноябре 2021 года. За это время состоялось около 200 консультаций. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе столичного департамента градостроительной политики.
«С момента появления сервиса индивидуальных онлайн-консультаций в 2021 году специалисты ЕКЦ провели около 200 бесед с москвичами, 53 из которых прошли с начала 2024 года. Длительность диалога в рамках онлайн-консультаций с экспертом ЕКЦ составляет до 30 минут. На предварительную проработку вопроса у специалиста есть 10 календарных дней», – приводятся в сообщении слова руководителя департамента градостроительной политики Москвы Владислава Овчинского.
Отмечается, что сервис онлайн-консультаций пользуется популярностью у москвичей. Любой желающий может оставить заявку на беседу, а затем получить ответ от специалиста ЕКЦ в формате индивидуальной видеоконференции. Чаще всего заявители интересуются внесением изменений в правила землепользования и застройки (ПЗЗ), реализацией программы реновации, а также порядком исключения земельных участков из границ территорий, подлежащих комплексному развитию. Во время видеозвонка специалист ЕКЦ дает исчерпывающую информацию по вопросу, при необходимости подключает к диалогу представителя компетентного ведомства.
«С 2021 года по вопросам, касающимся деятельности Москомархитектуры, было проведено 114 онлайн-консультаций. Наиболее востребованными стали вопросы о внесении изменений в ПЗЗ, о проектах планировки территории по программе комплексного развития территорий и об оформлении архитектурно-градостроительного решения», – приводятся в сообщении слова председателя комитета по архитектуре и градостроительству Москвы Юлианы Княжевской.
