Депутаты нижней палаты парламента в ходе заседания приняли в первом чтении законопроект, который предусматривает создание на сайте госуслуг специального сервиса для урегулирования споров по интернет-покупкам.
«С учетом роста рынка интернет-торговли, возрастающего числа жалоб потребителей на онлайн-покупки и онлайн-услуги, представляется необходимым создать правовую основу для развития системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров с целью формирования благоприятных условий для развития в России практики онлайн-урегулирования потребительских споров, предоставления гарантий соблюдения прав потребителей при реализации процедур онлайн-урегулирования споров», - говорится в пояснительной записке к законопроекту.
Предполагается, что услуги онлайн-сервиса для потребителей будут бесплатными.
Авторы законодательной инициативы подчеркивают, что проект призван создать благоприятные условия для обеспечения эффективной защиты прав потребителей с использованием механизмов альтернативного урегулирования споров и информационных технологий. По их мнению, это позволит укрепить доверие потребителей к сфере онлайн-торговли, упростить и сделать более доступной защиту их прав, а также снизить нагрузку на судебную систему.
Законопроект был внесен на рассмотрение нижней палаты парламента правительством РФ.
