Столичные суды регулярно оказывают помощь гражданам, столкнувшимся с некачественным оказанием туристических услуг. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе Мосгорсуда.
Так, в Тимирязевский суд обратился мужчина, оплативший тур стоимостью 55,8 тыс. руб. в отель Кипра, но не получивший в срок авиабилеты. Турагент ООО «Эксперт Групп Москва» заявил, что менеджер похитила деньги за путевку и скрылась, и что вылет не состоится. А в туроператоре ООО «Тез Тур Северо-Запад» клиенту сообщили, что договора между оператором и агентом заключен не был, информации о туре у них нет. Гражданин выступил с иском о защите прав потребителей и взыскании денежных средств к ООО «Тез Тур Северо-Запад», ООО «Эксперт Групп Москва».
«Суд частично удовлетворил требования истца, взыскал с ООО «Эксперт Групп Москва» в пользу потребителя денежные средства в размере 55,8 тыс. руб., компенсацию морального вреда в размере 5 тыс. руб., штраф по закону «О защите прав потребителей» - 30,4 тыс. руб., а всего 91,2 тыс. руб. В удовлетворении исковых требований к ООО «Тез Тур Северо-Запад» суд отказал, придя к выводу, что ответственность за неисполнение обязательств должна быть возложена на турагента ООО «Эксперт Групп Москва», - сказали в Мосгорсуде.
В другом случае в Тушинский суд обратился мужчина с иском о защите прав потребителей к ООО «Панорама Тур», ООО «Планета НН» и попросил взыскать стоимость оплаченного им тура - 240,6 тыс. руб., поскольку ответчик услуг не оказал, тур отменил, а лицензию у компании отозвали.
Суд частично удовлетворил требования и взыскал с ООО «Панорама Тур» в пользу истца более 660 тыс. руб., в том числе стоимость туристского продукта, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф по закону «О защите прав потребителей».
«Суд пришел к выводу о том, что услуги, входящие в туристский продукт, истцу оказаны не были, ввиду чего истец имеет право на возмещение стоимости туристского продукта за вычетом выплаченной суммы страхового возмещения. Кроме того, за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя суд счел необходимым взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу истца неустойку. Между тем суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для возмещения дополнительных расходов на восстановление нарушенного права в размере 130 тыс. 400 руб., поскольку истцом не было представлено доказательств фактического несения данных расходов», - пояснили в пресс-службе.
