Por segundo día consecutivo, usuarios de American Express reportaron fallas en el uso de sus tarjetas. A través de redes sociales los clientes de esta institución financiera expusieron que sus tarjetas fueron rechazadas al momento de hacer pagos y en otros casos la conversión de dólares a pesos elevó significativamente los montos de las transacciones.
El área de atención a clientes informó a sus usuarios que esto se debió a un error en la actualización de su sistema. De acuerdo con los operadores de la institución este problema deberá estar solucionado en el transcurso de la noche de este sábado.
En Twitter, los usuarios reportaron problemas con los cargos de sus compras al registrarse una mala conversión del tipo de cambio.
Dice @amex_express_mx que compré todo lo que había adentro del Target... pic.twitter.com/DC2Ag69yXo
— jp (@juampsvalles) December 28, 2019
Detallaron que sus compras realizadas en moneda extranjera se han convertido en compras por millones de pesos.
Mismo problema acá. Dos gastos en dólares canadienses (129.95 en total) se convirtieron en 4.6 millones de pesos mexicanos @CondusefMX
— José Luis (@jlmejiarazo) December 28, 2019
Debido a los cobros "millonarios" los usuarios de American Express no han podido realizar sus transacciones por un sobregiro de la tarjeta.
#AmericanExpress No hay sistema para ninguna tarjeta American Express por sobre giros de un millón de pesos, aparentemente error del sistema. Están en mantenimiento y se restablece al medio día o en la tarde (nadie sabe con exactitud)@amex_express_mx Al menos avísenos
— Mireya J. (@Blue_M125) December 27, 2019
American Express no es el único que ha presentando intermitencias en su sitema durante las fiestas decembrinas. El pasado 24 de diciembre BBVA México presentó fallas en sus sucursales, cajeros y aplicaciones móviles.
Otra de las afectaciones que tuvo el sistema bancario se vivió en noviembre pasado con la caída de Prosa, empresa que provee de tecnología a distintas instituciones financieras para realizar transacciones bancarias, ya que registró fallas en sus sistemas, por lo que las transacciones con medio de pagos electrónicos se vieron afectadas.
Con lo cual por lo menos 38 Instituciones financieras entre las que se encuentran Santander, Banorte, HSBC, Mifel y Scotiabank, por lo que sus usuarios no pudieron hacer operaciones con normalidad.
lvm
