Ужасный магазин! Заказала на нём товар, должны были привезти 20.12.2023, но к сожалению, пропустила звонок на телефон. Ситуация была утром, в 8 часов. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что перенесут доставку на завтра (на 21.12.2023). Но в течение дня пришло смс, что дата доставки снова изменена, привезут всё-таки 20.12.2023. Однако, так никто и не приехал, звонков не было. На следующий день я позвонила в Леруа Мерлен, и оказалось, что мне и не собираются везти мой товар, ответили: “мы привезём только, если Вы снова оплатите доставку”. Я сказала, что это нечестно, ведь я уже оплатила доставку, 250 рублей, но товар мне не привезли, почему я должна платить снова? На это мне ответили “У нас такой регламент, Вы должны оплатить издержки магазина”. В чем издержки, мне непонятно, ведь мой адрес был не единственным у курьера, и когда он мне не дозвонился, то просто поехал по другим адресам, он не приходил ко мне домой. Что я должна оплачивать, мне непонятно. Неотвеченный звонок что-ли стоит 250 рублей? Но даже на мой вопрос: ” Хорошо, а если я оплачу снова 250 рублей, Вы мне их сегодня привезëте?”, мне ответили “Нет”. В результате просто потеряла деньги, товар не получила. Надеюсь, что смогу добиться от магазина хотя бы возврата денег за товар (по крайней мере, они от этого не отказываются, но написали, что будуь рассматривать мою заявку). Но ясное дело, что даже если деньги мне и вернут, то за вычетом этих 250 рублей. Вот такая у меня получилась цена за пропущенный звонок от курьера.
Сообщение Леруа Мерлен появились сначала на MigReview.com.
