La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Cusco ha impuesto una sanción a las empresas A&L Business Productions S.A.C. y NK Producciones Perú S.A.C. con una multa de 6.45 UIT, lo que equivale a S/ 33.217,50. Esta medida se debe a la no realización del concierto de la agrupación argentina Ke Personajes, a pesar de que las entradas ya habían sido vendidas.
La Resolución Final n.º 572-2024/INDECOPI-CUS determinó que ambas productoras infringieron el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que establece la obligación de los proveedores de garantizar la calidad del servicio ofrecido. Se comprobó que las expectativas de los consumidores fueron defraudadas al anunciar el espectáculo programado para el 28 de julio de 2023.
Los organizadores habían comunicado la reprogramación del evento para el lunes 31 de julio en el Instituto Tupac Amaru; sin embargo, el concierto no se llevó a cabo. Además, la Comisión ha ordenado a A&L Business Productions S.A.C. y NK Producciones Perú S.A.C. que, en un plazo no mayor a quince días hábiles tras la notificación de la resolución, emitan un comunicado dirigido al público afectado, explicando el proceso de devolución del costo de las entradas.
Indecopi, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual de Perú, es una entidad pública autónoma que tiene como misión promover y proteger la competencia en el mercado, así como salvaguardar los derechos de los consumidores y la propiedad intelectual.
Entre las principales funciones de Indecopi se encuentran:
Cualquier persona cuyos derechos hayan sido vulnerados puede presentar una denuncia ante el Indecopi sin costo alguno. Existen dos formas principales de hacerlo:
En caso de requerir compensaciones económicas, estas deben ser tramitadas a través del Poder Judicial. Asimismo, Indecopi ofrece la opción de arbitraje de consumo, un procedimiento que permite resolver disputas de manera ágil. También puedes contactarte a través de los siguientes medios de atención:
