Los consumidores, emprendedores y empresas del Perú emplean Yape para realizar los diferentes pagos o cobros debido a la facilidad que ofrece el aplicativo móvil del BCP. Los peruanos solamente deben escoger un determinado contacto o escribir el número de la persona a la que quieren 'yapear'. Sin embargo, muchos usuarios han pasado por el percance de transferir dinero al destinatario equivocado, por lo que esperan recuperar el dinero, en especial, si se trata de un desconocido.
A raíz de esto, la matriz de Yape, el BCP, ha precisado que, lamentablemente, no es posible revertir o cancelar el monto enviado una vez completado, ya que las transferencias son inmediatas. A continuación, te contamos sobre las acciones que podrías realizar para aumentar las posibilidades de recuperar el dinero que 'yapeaste'.
A pesar de la imposibilidad de revertir una transacción en Yape, el BCP sugiere una única opción que podría aumentar las probabilidades de recuperar el dinero: contactar directamente con el destinatario y solicitar la devolución. Es importante destacar que esta opción solo es viable si el número del destinatario está guardado en tus contactos, ya que la aplicación solo muestra los últimos tres dígitos del número del receptor. Si la persona a la que enviaste el dinero no está en tu lista de contactos, será casi imposible recuperar el monto.
Por este motivo, para minimizar el riesgo de cometer errores al realizar una transferencia, el BCP recomienda verificar cuidadosamente los datos del destinatario antes de confirmar cualquier transacción. Un error común es no revisar adecuadamente el número de teléfono, lo que puede llevar a confusiones al enviar dinero a la persona equivocada. Por ello, se aconseja guardar los contactos frecuentes en la aplicación. De esta manera, el sistema identificará automáticamente a los destinatarios habituales, lo que reducirá la posibilidad de errores al momento de 'yapear'.
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En el caso de recibir un 'yapeo' por error, también tienes la opción de devolver el dinero. Aunque no estás obligado a hacerlo, es considerado una buena práctica devolver los montos recibidos por equivocación. Para ello, puedes contactar con el remitente, quien seguramente solicitará la devolución, y enviar el monto de vuelta a través de una nueva transferencia.
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Además de las recomendaciones anteriores, el BCP sugiere algunas medidas generales para el uso seguro de Yape. Es esencial mantener la aplicación actualizada, ya que las versiones más recientes incluyen mejoras en seguridad y usabilidad, así como otras opciones financieras. También se recomienda activar la verificación en dos pasos y no compartir el dispositivo con terceros para evitar accesos no autorizados.
