Консультировать горожан с нарушениями слухового и речевого аппарата в центре госуслуг на Арбате начали с помощью онлайн-сурдопереводчика. Внедренная система позволит посетителям и специалистам центров устранить языковые барьеры и лучше понять друг друга.
Пилотный проект запущен в центре госуслуг в офисе района Арбат. На планшете у администратора зала установлено специальное приложение. Как только сюда обращается посетитель с проблемами речи и слуха, администратор, а после специалист, который осуществляет приём в окне, по видеосвязи звонят в кол-центр службы Cloud Interpreter. Сотрудник этой службы переводит на язык жестов посетителю всё, что говорят администратор и специалист.
Сервисом можно воспользоваться в часы работы кол-центра.
Если перевод на язык жестов окажется востребованным, он появится и в тех центрах, куда чаще всего обращаются глухонемые люди.
