Добавить новость

Водитель «Лексуса» насмерть сбил женщину в центре Москвы

Не берите ни в коем случае: Роскачество обнаружило кишечную палочку в любимом новогоднем лакомстве

Путин: Россия не воспринимает Запад как врага

Как 83 года назад. На Красной площади воссоздали военный парад 1941 года



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Маркетплейсы откажут в возврате? Россиян готовят к изменению законодательства

Совет по электронной коммерции Торгово-промышленной палаты (ТПП) РФ предложил запретить возврат некоторых категорий товаров в онлайн-торговле. Письмо с этим предложением и просьбой «выразить мнение» в пользу изменения законодательства совет направил начальнику управления Роспотребнадзора Олегу Прусакову.

В письме предлагается распространить перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену в офлайн-торговле, на такие же и в электронной коммерции. Предметы личной гигиены, нижнее белье, медицинские препараты и прочие «чувствительные» категории прямо воздействуют на здоровье и тело человека, поэтому возвращать их нельзя, пишут авторы письма. Подобные изменения оградят потребителя от уже использованных и повторно поступивших в оборот товаров, говорится в письме.

По закону «О защите прав потребителей» сейчас покупатель может отказаться от любого купленного в интернете качественного товара, даже без брака, в течение семи дней, объясняет ведущий аналитик направления «логистика» Data Insight Сергей Семко, его мнение приводят «Ведомости». Он подтвердил, что в офлайне есть исключения (запрет возврата покупки) для некоторых сложных технических, продовольственных и прочих товаров, но в онлайне их нет. Eсть исключения лишь для кастомизированных под покупателя товаров, объясняет Семко.

Таким образом, покупатель может, например, «воспользоваться линзами для глаз или поносить нижнее белье и сдать обратно, если они куплены через интернет», сетует Федоров. «Или купить дорогой шампунь, вылить себе в банку, а во флакон залить воду с мылом и сдать назад. Это реальные истории», – рассказывает он.

Ozon дает возможность вернуть товары без брака в течение 30 дней, Wildberries – в течение 14 дней, следует из правил платформ. На Wildberries есть и невозвратные категории – парфюмерно-косметические товары, постельное белье, предметы личной гигиены и проч., подтвердил представитель компании. Но их можно вернуть, обратившись в чат с продавцом. Также после оформления заказа нельзя отказаться от скоропортящихся продуктов и вещей, которые не подлежат возврату из-за требований безопасности или санитарных стандартов.

Но это все собственные правила площадок. Согласно потребительскому законодательству покупатель должен иметь возможность в течение семи дней вернуть любой товар, купленный онлайн, подтверждает представитель маркетплейса. У Ozon невозвратными товарами считаются только кастомизированные, карты «Ozon банка» и цифровые товары, говорится на сайте.

В Wildberries поддерживают инициативу ТПП РФ по введению перечня невозвратных товаров для дистанционной торговли, сказал представитель компании. «Это позволит снизить риски возврата в оборот бывших в употреблении товаров, которые теряют свою функциональность или повторное использование которых может создавать риски для здоровья покупателей», – объясняет он.

С предложением не согласились в организации «Общественная потребительская инициатива». В дистанционной торговле до получения товара невозможно ознакомиться с ним и понять, соответствует ли он заявленному на сайте / в приложении описанию и подходит ли он ему, отмечает председатель организации Олег Павлов. По его словам, именно поэтому законодатель запретил применять для интернет-торговли какие-либо перечни товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

«Несмотря на это, некоторые недобросовестные компании неправомерно ограничивают соответствующее право потребителей. Особенно массово такую практику применяет маркетплейс Wildberries, произвольно определяя, какие неподошедшие товары потребитель может вернуть, а какие – нет», – утверждает Павлов. Он напоминает, что из-за действующего моратория на проверки привлечь компанию к ответственности за подобное нарушение практически невозможно.

Организация считает «неправильным» распространение перечней невозвратных товаров, применяемых в офлайне, на онлайн-торговлю, говорит он. Вместо этого Павлов предлагает уточнить нормативные требования к состоянию неподошедших товаров: они не должны иметь следов эксплуатации и утраты товарного вида – нарушения целостности упаковки, царапин, потертостей, загрязнений и т. п.

В Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) считают, что если и корректировать текущее законодательство, то только в части применения перечня невозвратных товаров в момент получения заказов в пункте выдачи заказов (ПВЗ). «Там у покупателя есть возможность ознакомиться с товаром и убедиться, что он надлежащего качества, более того, весь процесс в ПВЗ происходит под камерами», – объяснил президент АКИТ Артем Соколов.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

ДЕЛО КАМАЛЫ ХАРРИС МОГЛИ ПЕРЕСЕЧЬ С ДЕЛОМ КАМИЛЫ ВАЛИЕВОЙ. Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?! Дональд Трамп, Владимир Путин, выборы в Америке.

Путин заявил на форуме «Валдай» об отказе объединяться с США против Китая

В Ленинском округе порядка 1,5 тыс человек поучаствовали в акции «Ночь в музее»

Путин заявил, что отстранение России от мировой долларовой системы наносит ущерб США

Музыкальные новости

Байден впервые прокомментировал поражение Харрис на выборах президента США

В России вновь пройдет культурно-благотворительный фестиваль детского творчества «Добрая волна»

Уральская ТПП реализует важные межнациональные проекты и укрепляет народное единство

Десятков — о поражении «Витязя» от «Динамо»: «Если мы профессионалы, то мы должны выходить и отвечать»

Новости России

Не берите ни в коем случае: Роскачество обнаружило кишечную палочку в любимом новогоднем лакомстве

Путин: Россия не воспринимает Запад как врага

Путин заявил на форуме «Валдай» об отказе объединяться с США против Китая

Путин заявил, что отстранение России от мировой долларовой системы наносит ущерб США

Экология в России и мире

В Коми главврачу вынесено представление из-за неработающего лифта – медперсонал спускает и поднимает пациентов на носилках

Отель Yalta Intourist встретит участников Всероссийского туристического слёта

«Какая же ты худая! Скорее поешь блинчиков!» 6 способов защититься от критики нашего тела и пищевого поведения

Богданов борется за сердце Glukozы, а Хрусталев ищет кольцо Нефертити

Спорт в России и мире

Медведев обошел Джоковича в рейтинге АТР

Даниил Медведев станет самым возрастным участником Итогового турнира — 2024

Касаткина сыграет на Итоговом турнире WTA после снятия Пегулы

Теннисистка Пегула снялась с итогового турнира WTA, ее заменит Касаткина

Moscow.media

Джиган, Artik & Asti и NILETTO спели о худи, а Дина Саева стала новым артистом: в Москве прошел BRUNCH Rocket Group

Дайджест новостей «Грузовичкоф» за октябрь

Уважаемые коллеги! Дорогие друзья! Братство спасателей поздравляет вас с важным государственным праздником – Днем народного единства!

Прогулка на ВДНХ











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Как 83 года назад. На Красной площади воссоздали военный парад 1941 года

ДЕЛО КАМАЛЫ ХАРРИС МОГЛИ ПЕРЕСЕЧЬ С ДЕЛОМ КАМИЛЫ ВАЛИЕВОЙ. Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?! Дональд Трамп, Владимир Путин, выборы в Америке.

Тренер "Локомотива" назвал секретом успеха клуба отличную атмосферу в раздевалке

Путин: Россия не воспринимает Запад как врага