В ходе работы центра было принято решение оставить на приеме звонков и консультировании пациентов только дипломированных медиков
Несмотря на рост заболеваемости коронавирусом колл-центр справляется с резко возросшим количеством звонков, тест-центры и поликлиники – с возросшим числом пациентов. Об этом сообщили РИА "КОЛЫМА-ИНФОРМ" в Управлении информационной политики Правительства Магаданской области. По данным регионального Минздрава, пиковая нагрузка на колл-центр пришлась на понедельник, - 7 февраля на его линии поступило 2679 входящих вызовов. В ходе работы центра было принято решение оставить на приеме звонков и консультировании пациентов только дипломированных медиков, волонтеры заняты на оформлении регистровых записей и документов. Первый заместитель министра здравоохранения Магаданской области Елена Кузьменко пояснила, что основной поток пациентов с коронавирусом проходит через колл-центр, в котором и происходит разделение заболевших по степени течения болезни. Пациентов с легкой формой болезни медики ведут дистанционно. К заболевшим с симптомами средней тяжести на первичный осмотр приезжает врач. Пациенты с тяжелой формой болезни или из группы риска подлежат госпитализации.
