Грузоотправитель и перевозчик заинтересованы в обеспечении сохранности груза при транспортировке. Но в ходе реализации логистических процессов нередко происходят неприятные ситуации. При этом в инцидентах, которые приводят к повреждениям груза, не всегда виноват перевозчик.