Статистическая информация Опрошено: 1921 человек Выборка: города Российской Федерации Статистическая погрешность: 2,23% при 95% доверительной вероятности Цель исследования Изучение потребительских предпочтений на рынке услуг связи
Статистическая информация
Опрошено: 1921 человек, пользовавшихся услугами связи за последние полгода
Выборка: Российская Федерация
Статистическая погрешность: 2,23% при 95% доверительной вероятности
Цель исследования
Изучение потребительских предпочтений на рынке услуг связи.
Измеряемые показатели:
Рейтинги
рейтинг операторов мобильной связи по уровню известности;
рейтинг операторов мобильной связи по опыту использования;
рейтинг операторов мобильной связи по уровню востребованности.
Реклама:
рейтинг операторов мобильной связи по уровню известности рекламы;
каналы восприятия рекламы мобильных операторов;
восприятие рекламы операторов мобильной связи в интернете.
Услуги:
востребованность конкретных услуг операторов мобильной связи;
частота использования услуг мобильного оператора;
сумма расходов на услуги мобильной связи в месяц;
основные субъекты общения с помощью различных услуг мобильных операторов;
мобильные операторы друзей/родственников;
используемые устройства для мобильной связи;
использование мобильного приложения оператора;
использование личного кабинета на сайте мобильного оператора;
вид тарифа мобильной связи;
удовлетворенность услугами связи;
проблемы при предоставлении услуг связи;
способы решения проблем.
Изменение тарифного плана и оператора
причины изменения тарифного плана;
способы изменения тарифного плана.
причины смены мобильного оператора
Услуги связи для детей
наличие подключения к связи у детей
тарифы связи для ребенка
Социально-демографический портрет потребителей услуг такси:
пол;
возраст;
уровень образования;
род занятий;
семейное положение;
размер домохозяйства;
размер населенного пункта;
федеральный округ;
уровень дохода;
покупательская способность семьи.
Методы исследования
Онлайн-опрос по заранее подготовленной анкете путем рассылки приглашений по базе респондентов «Института Общественного Мнения Анкетолог». В рамках исследования было опрошено 1921 человек старше 18 лет, проживающих в Российской Федерации. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,23%.
