Tuż przed sylwestrową zabawą zakłady fryzjerskie przeżywają oblężenie. Klienci i klientki proszą o strzyżenie, odświeżanie, farbowanie, stylizowanie fryzur. Niestety zdarzają się sytuacje, gdy wizyta w zakładzie fryzjerskim kończy się ogromnym rozczarowaniem i klapą. Czy przepisy dają nam możliwość wniesienia reklamacji za wykonanie nieudanej usługi?