Всем известна актуальность маркетплейсов, связанная с их удобством использования, широким выбором товаров, возможностью расширения аудитории для продавцов и безопасностью сделок. Иногда возникают ситуации, когда потребителю по тем или иным причинам требуется вернуть товар.
Возврат грузов со складов маркетплейсов может потребоваться в различных ситуациях. Например, клиент мог ошибиться с размером партии или со складом хранения, произошла пересортировка товаров, обнаружен брак или просто закончился сезон. В таких случаях клиенты могут обратиться за помощью к специализированным транспортным компаниям. К примеру, организация «Деловые Линии» предоставляет услуги по возврату грузов со складов виртуальных площадок.
Транспортно-логистический оператор «Деловые Линии» осуществляет возврат товаров со складов крупнейших маркетплейсов, включая Ozon, «Яндекс.Маркет», «Магнит Маркет», «Мегамаркет», «Детский Мир» и другие торговые площадки. Они забирают товары со складов торговых площадок и доставляют их на терминал «Деловых Линий» или на склад клиента.
Процесс возврата товара со склада начинается с согласования возврата с самим маркетплейсом и оформления заявки на вывоз груза в личном кабинете поставщика маркетплейса. Далее необходимо договориться о дате и времени вывоза в личном кабинете. После этого нужно оформить доверенность на «Деловые Линии» по форме торговой площадки и передать ее в маркетплейс.
Затем следует оформить заявку на вывоз груза в «Деловых Линиях», сообщить им номер заявки на вывоз и/или номер ворот. Накануне даты вывоза они пришлют данные для пропуска. Важно проверить, чтобы наименование в документах совпадало с юридическим лицом поставщика маркетплейса.
В день вывоза товара требуется оставаться на связи и сформировать пропуск в личном кабинете поставщика маркетплейса. Важно помнить, что каждый маркетплейс имеет свои правила и процедуры для возврата товаров. Перед тем, как начать процесс возврата, обязательно ознакомьтесь с условиями, отраженными в оферте конкретного маркетплейса. Так, заявка в личном кабинете поставщика Ozon должна быть в статусе «Собрано складом», а в личном кабинете поставщика «Яндекс.Маркет» в статусе «Товары готовы к передаче».
Если продавец на маркетплейсе столкнулся с проблемой возврата груза, необходимо знать еще несколько важных моментов:
Выбор услуг для селлеров виртуальных торговых площадок зависит от потребностей и целей бизнеса. Важно выбрать те услуги, которые помогут вам достичь успеха на маркетплейсе и увеличить продажи. Компания «Деловые Линии» предоставляет широкий спектр услуг для продавцов маркетплейсов, в том числе возврат груза из маркетплейса.
