Поликлиника в Тюмени получила высший балл в стране за внимание к нуждам пациентов. Здесь к этому вопросу относятся со всей серьезностью. Удовлетворенность посетителей стала одной из приоритетных задач учреждения.
Поликлиника №12 в Тюмени достигла наивысших результатов по пациентоориентированности среди медицинских учреждений России. Во время федеральной сертификации по системе «Стимул», проводимой ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России, она набрала 4,9 из 5 возможных баллов.
«СТИМУЛ» представляет собой Стандарт сИстеМы УправЛения, который включает целостную систему, постоянно обеспечивающую пациентоориентированный подход и увеличение удовлетворенности пациентов.
В феврале этого года специалисты ЦНИИОИЗ осуществили входной контроль. Они произвели опрос пациентов, изучили медицинские записи и самостоятельно прошли по маршруту пациентов с различными целями их обращений в медицинское учреждение. Эксперты отметили высокий уровень вовлеченности сотрудников в процесс сертификации.
