Число благодарностей в адрес сотрудников скорой помощи больше, чем число жалоб. Благодарности от пациентов являются основанием для поощрения, рассказал главврач региональной станции Денис Сачков в эфире программы «Оглавление» на радиостанции «Серебряный дождь» (88.3 FM) в Пскове сегодня, 26 ноября.
«Хочу отметить, что количество жалоб и количество благодарностей не одинаковое. Благодарностей гораздо больше, чем жалоб. Согласно коллективному договору, который был заключен ещё в 2022 году, каждый сотрудник скорой медицинской помощи при получении благодарности от пациента получает премию», – отметил Денис Сачков.
Благодарности проверяются точно так же, как и все жалобы, добавил он.
«Каждая поступившая благодарность, как и жалоба, рассматриваются врачом-экспертом и врачебной комиссией. Действительно ли она обоснованная, не приписана ли она?», - отметил Сачков. В случае поступления от пациента жалоб «направляем документы в комитет по здравоохранению, напрямую пациенту, мы указываем и расписываем, почему жалоба не обоснованная или пишем, что она всё-таки обоснована. Тогда в силу вступает рекомендация врачебной комиссии. Я, к слову, в неё не вхожу. Мне поступает протокол, то есть рекомендации, стоит ли применять дисциплинарное взыскание к сотруднику», – заключил главврач.
