Podle průzkumu společnosti Upswitch až čtvrtina lidí ve věku mezi 18 až 34 lety nezvedá telefon. 70 % lidí v tomto věku nejvíce odpovídá prostřednictvím textových zpráv, nebo si vyhledává neznámá telefonní čísla na internetu. Pro starší generace je telefonování stále běžnou věcí. Mladí lidé si nezvykli mluvit po telefonu a přijde jim to divné, volání pro ně není normou, uvedla psycholožka Elena Touroniová.
