Почти 4 тысячи обращений пассажиров обработал сервис «Народный контроль» с декабря 2014 года. Об этом 17 октября сообщила пресс-служба Центральной пригородной пассажирской компании (ЦППК).
«За время работы сервиса «Народный контроль», с декабря 2014 года, получено и обработано 3 тысячи 955 обращений от 2 тысяч 922 пользователей», -отмечается в материале.
В среднем в месяц порядка половины поступающих вопросов решаются оперативно - до недели, для ответа на остальные требуется время для проверки поступившей информации и принятия соответствующих мер.
Сервис «Народный контроль» создан для обеспечения оперативной обратной связи с пассажирами. Инициативы «народных контролеров», а также пассажиров, оставляющих сообщения на сайте и в социальных сетях компании, прорабатываются специалистами для дальнейшей реализации и улучшения качества услуг. С его помощью пассажиры направляют свои пожелания по назначению дополнительных остановок, установке билетных автоматов, ремонту пассажирской инфраструктуры и многим другим вопросам. Чтобы направить свое заявление, необходимо зарегистрироваться, указать место инцидента на карте или в строке поиска и заполнить все поля формы для заявления. После обработки заявки пассажиру будет направлен ответ.
