Уникальному московскому сервису поддержки и помощи для пациентов стационаров «Социальная служба в больницах» исполнилось уже три года. За это время социальные координаторы оказали пациентам и их близким свыше 250 тысяч услуг. Об этом рассказал мэр города Сергей Собянни в своем личном блоге.
«Запуская этот проект, мы не сомневались, что он непременно будет востребован. В том, чтобы попасть в больницу приятного мало: госпитализация, даже плановая, нарушает привычный уклад жизни. Беспокойство о собственном здоровье зачастую смешивается с другими переживаниями. Если же речь идет об экстренных случаях, растеряться очень просто. Как сообщить родным, что случилось, если телефона с собой нет или он разрядился? Кто присмотрит за маленьким ребенком? Как справиться с бытовыми задачами после выписки, если живешь один? И еще сотни других вопросов», — поделился мэр.
Сергей Собянин напомнил, что ранее решение многих подобных вопросов ложилось на плечи медсестер и врачей. И, конечно, занимало немало времени, отвлекая их от прямых обязанностей. Теперь же в каждой московской больнице — взрослой или детской — немедицинские вопросы на себя взяли профильные специалисты.
Социальные координаторы приходят на помощь пожилым или одиноким людям, пациентам с инвалидностью и маломобильным москвичам, и всем, кто в силу разных обстоятельств оказался в трудной жизненной ситуации. Чтобы обратиться к ним, не нужно ни заявлений, ни бланков. Специалисты сами каждое утро знакомятся с новыми пациентами, вникают в их проблемы и начинают помогать. А при необходимости – привлекают другие ведомства и организации города.
