Единый контактный центр Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы обработал в первом квартале 2024 года 7748 обращений от граждан и представителей организаций. Об этом рассказал руководитель департамента градостроительной политики Москвы Сергей Лёвкин.
«Большую часть обращений, а точнее 6929, специалисты контактного центра приняли по телефону. Это составляет около 90% запросов, поступивших в Единый контактный центр», — уточнил Сергей Лёвкин.
«Ежемесячно Единый контактный центр (ЕКЦ) в среднем обрабатывает около 2,5 тысячи обращений по различному кругу вопросов градостроительного развития столицы. Большая часть из них касается программы реновации. В первом квартале эта цифра составила 4442 обращения. В основном жителей интересовали вопросы: как воспользоваться онлайн-услугами Суперсервиса "Помощь при переезде в рамках программы реновации", порядок предоставления жилых помещений, ход строительства на стартовых площадках, приобретение дополнительных площадей и машино-мест», — рассказал руководитель департамента градостроительной политики.
Кроме того, в Контактном центре Стройкомплекса жители Москвы всегда могут узнать сроки начала и завершения строительства любых объектов в городе, а также состояние строительных площадок и зданий.
«От застройщиков в ЕКЦ Стройкомплекса Москвы поступали вопросы, связанные главным образом с оказанием государственных услуг в сфере строительства. Чаще всего их интересовали вопросы о порядке внесения изменений в правила землепользования и застройки территорий, выдаче градостроительного плана земельного участка, получении разрешений на строительство и ввод в эксплуатацию», — резюмировал Сергей Лёвкин.
Напомним, что обратиться в ЕКЦ Стройкомплекса Москвы можно по телефону: +7 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. Запросы от горожан принимают также по электронной почте: help@str.mos.ru, через электронную форму на сайте Стройкомплекса и на портале «СтроимПросто».
