Почему автоматизация делает команды быстрее, но снижает качество решений: когнитивная механика ускоренного мышления

Автоматизация действительно помогает бизнесу. Она снимает рутинную нагрузку, ускоряет подготовку отчётов, упрощает обработку информации и создаёт ощущение, что рабочие процессы наконец стали «легче». Но параллельно с этим происходит менее заметный процесс: сотрудники постепенно меняют сам способ принятия решений. И то, что кажется естественным следствием технологического прогресса, формирует новую управленческую проблему — снижение глубины мышления в командах.

Этот эффект не возникает сразу. Он развивается незаметно в тех местах, где руководители меньше всего ждут ошибок. И если не понимать, как работает механизм ускоренного мышления, можно пропустить момент, когда компания становится быстрой, но хрупкой.

Читать далее