Everland представил обновленный рейтинг доступности ключевых цифровых сервисов в России

Everland представил результаты сравнительного исследования цифровой доступности крупнейших российских онлайн-сервисов для незрячих людей. Оно охватило 90 платформ от 36 компаний из шести сфер экономики: ретейл, банки, маркетплейсы, телеком, онлайн-образование и магазины электроники. 

Главные выводы повторного исследования: с 2023 по 2025 год невизуальная доступность сайтов и приложений для людей с инвалидностью по зрению не улучшилась, а в ключевом сегменте маркетплейсов — даже ухудшилась; единственными, кто демонстрирует стабильный прогресс, остаются банки; обеспечение доступности по-прежнему воспринимается как разовая акция, а не как часть ДНК продукта.

* В 2025 году в России проживает около 450 тыс. людей с инвалидностью по зрению, 70 тыс. из них находятся в трудоспособном возрасте. Все они пользуются цифровыми сервисами и услугами, но часто сталкиваются с тем, что многие сайты и приложения для них недоступны. 

«Мы проводим регулярные исследования невизуальной доступности, чтобы измерить реальный масштаб проблемы, сделать невидимые проблемы видимыми. Также мы хотим показать бизнесу, что доступность — это не просто соблюдение норм законодательства, а возможность привлечь новых клиентов, создать и поддерживать высокое качество сервиса для всех без исключения», — Игорь Новиков, член Совета по правам человека, сооснователь Everland.

Незрячие тестировщики оценили тот же набор сайтов и мобильных приложений, что в 2023 году.

Ключевые выводы мониторинга:

Читать далее