Если в поликлинике или больнице вас не приняли либо помощи пришлось ждать слишком долго, либо помощь оказали некачественно, можно обратиться в разные контролирующие инстанции: от главврача до прокуратуры. Оказывается, помочь могут и в страховой медицинской организации.
Об этом, на первый взгляд, неочевидном способе отстоять свои права рассказала директор карельского филиала одной из страховых компаний в Карелии Светлана Медведева изданию «Столица на Онего».
Например, если вас направили на консультацию к специалисту, а записи нет и попасть к нему не удается несколько месяцев — это нарушение. От момента выдачи направления на плановую госпитализацию до поступления в больницу должно пройти не более 30 дней, а ожидание исследований — укладываться в две недели. Если сроки вышли, время вспомнить о полисе ОМС и обратиться в свою страховую компанию: позвонить на горячую линию или написать на почту. Вас должны выслушать и дать совет.
При необходимости сменить страховую компанию можно каждый год до 1 ноября.
Напомним, более полугода жительница Карелии с трудом попадала ко врачам, которые не могли выяснить, что с ней, пока не обратилась в страховую компанию, где ей нашли номерок к нужному специалисту за три дня.
