„Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte“, soll Henry Ford einmal geseufzt haben. Im Vergleich zu früher hat der Konkurrenzkampf massiv zugenommen: Überall hat der Kunde die Qual der Wahl. Was Marken dennoch erfolgreich macht.Von FOCUS-Online-Experte Hermann Wala