Unseren Kliniken droht der Kollaps: Patienten sind in Gefahr. Menschen, die im Krankenhaus arbeiten, aber auch. Psychologin Dr. Marion Koll-Krüsmann von einer Hotline für überfordertes Krankenhauspersonal schlägt Alarm - und berichtet über Anrufe, die fassungslos machen.Von Anke Helle