Следственный комитет по Свердловской области возбудил уголовное дело после того, как кондуктор автобуса выгнала 9-летнюю девочку на 30-градусный мороз. У ребенка не было денег, чтобы оплатить проезд. В интервью Первому каналу девочка сказала, что потеряла проездной. Ей пришлось идти пешком три остановки.
В Следственном комитете отмечают, что компания-перевозчик ничего не сделал для того, чтобы малолетний ребенок не оказался в опасной ситуации. Это происшествие могло повредить здоровью девочки. Мать ребенка обратилась с жалобой в транспортное предприятие. Туда же поступила еще одна жалоба одного из пассажиров, который стал очевидцем произошедшего.