ЕКАТЕРИНА ВАСИЛЬЕВА: Сегодня в соцсетях появились многочисленные слухи об ограничениях при снятии наличности в банкоматах «Сбербанка». Не могли бы вы нам рассказать, действительно ли такое было, или это «пустая информация»?
СТАНИСЛАВ КУЗНЕЦОВ: Такого рода слухи до нас тоже дошли. На самом деле сегодня мы фиксируем повышенный интерес населения к снятию наличности. К сожалению, фиксируем, что население в некоторых регионах поверило этим слухам, и были какие-то настроения снятия денег из сети «Сбербанка». Мы никаких ограничений не вводили и не планируем вводить никаких ни ограничений ни лимитов по всей стране, и считаем это принципиально важным. Сегодня у нас система устройств самообслуживания действительно работала в несколько более напряженном режиме, мы все это дело фиксировали, отслеживали, и, тем не менее, не увидели какой-то принципиальной катастрофической ситуации, и даже какой-то негативной ситуации. Могу привести пример, когда в Москве наша сеть систем самообслуживания составляет около 7000 устройств, из которых примерно 4 600 банкоматов. Из этого количества банкоматов 114 банкоматов не работало по Москве, включая 20 банкоматов, где закончились деньги. Это на самом деле штатная ситуация, никакой паники в части того, что какие-то у нас массовые отключения или процессинг, или работа наших устройств самообслуживания, зафиксировано не было.
ЕКАТЕРИНА ВАСИЛЬЕВА: Также было беспокойство населения в связи с тем. что у банка возникли какие-то проблемы с работой платежных систем Visa и MasterCard
СТАНИСЛАВ КУЗНЕЦОВ: Да, вы абсолютно правы. Еще один слух сегодня был в ряде регион страны, связанный с тем, что «Сбербанк» якобы прекратит работу своих карт системы Visa и MasterCard. Это абсолютно не соответствует действительности. Мы даже опубликовали опровержение на этот счет. Связались с коллегами из компаний Visa и MasterCard, они тоже готовы присоединиться к этим опровержениям. Никаких ограничений ни по карачкам, ни по их работе. Ни по снятию наличности Сбербанк не водил и не планирует вводить.
ЕКАТЕРИНА ВАСИЛЬЕВА: В связи с тем, что был повышенный спрос, как обстоят дела с наличность? Хватает ли ее у банка, чтобы все желающие могли ее снять в нужном объеме.
СТАНИСЛАВ КУЗНЕЦОВ: Очень хороший вопрос. У нас создан необходимый запас наличности. Мы не видим никаких проблем с тем, что деньги могут кончиться. По тем банкоматам или устройствам самообслуживания, которые к концу дня сегодня оказались без денег, мы спланировали комплекс мероприятий, чтобы за ночь их подкрепить полном объеме наличностью. Наши офисы также будут подкреплены наличностью, более того, мы даже чуть больший запас планируем предоставить в случае повышенного спроса. Нам представляется, что пик, в целом, пройден. Тем не менее, не исключаем, что такой повышенный спрос у населения продлится еще несколько дней. Система ВСП и устройства самообслуживания Сбербанка России полностью готовы к тому, чтобы обеспечить этот повышенный спрос населения к наличным деньгам. Мы не видим необходимости в том, чтобы население проводило сейчас какие-либо операции. Это все связано со слухами, которые распространились сегодня с молниеносной скоростью. Мы считаем, что никаких поспешных шагов сегодня, в условиях такой волатильности курса было бы не очень правильно в создавшейся ситуации. Нам кажется, что сегодня не очень правильно руководствоваться распространяющимися слухами, надо обращаться в официальные источники информации, на сайт Сбербанка, где мы предоставили всю информацию и опровергли все слухи, которые распространялись сегодня.
