По словам начальника отдела организационной работы и делопроизводства регионального минтруда Натальи Боковой, ведомство ведет прием обращений от жителей и организаций по семи каналам обратной связи, в числе которых личные приемы, портал досудебного обжалования и ГИС ЖКХ.
– Сейчас наблюдается увеличение количества обращений в связи с переходом в компетенцию министерства полномочий по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних. Наиболее актуальными остаются вопросы, касающиеся оказания социальной помощи и предоставления мер социальной поддержки участникам СВО, – рассказала Наталья Бокова.
Кроме того, поступают вопросы в части мер социальной поддержки по оплате жилого помещения льготным категориям граждан, семьям с детьми и оформления в стационарные учреждения.
В 2024 году в ходе личных приемов было принято 45 граждан. Вопросы, с которыми обращались северяне, касались предоставления мер социальной поддержки, присвоения статуса многодетным семьям, деятельности домов-интернатов, получения звания «Ветеран труда», предоставления жилья детям-сиротам, а также оказания содействия в трудоустройстве. По всем вопросам, поступившим в ходе личных приемов, жителям Поморья направлены письменные ответы с разъяснениями.
Отметим, основными задачами при организации работы с обращениями остаются соблюдение сроков рассмотрения обращений, полнота и качество ответов.
