ЖК «Новинки Smart City» является самым крупным долгостроем с обманутыми дольщиками в Нижегородской области. Напомним, что первого застройщика комплекса — ООО «Квартстрой Центр» — признали банкротом в 2018 году. А в 2019-м все обязанности по реализации проекта передали Фонду развития территорий. В тот же период завершилось строительство первых четырех корпусов. Следом в 2020–2022 годы ввели в эксплуатацию еще 13 новостроек. В 2023 году сдали оставшиеся дома: № 1–5, 23, 29, 31. Так, 1,1 тысячи обманутых дольщиков получили ключи от своих квартир в 17 корпусах.
Все жильцы ЖК «Новинки Smart City» очень ждали свои квартиры, чтобы, наконец, заселиться и спокойно проживать вдали от городской суеты. Однако при получении ключей их ждали неожиданные и неприятные «подарки» от застройщиков. Редакция ДОМОСТРОЙНН.РУ связалась с одним из жильцов дома № 29 Игорем (имя изменено), который поделился информацией о дефектах в квартирах и на территории ЖК.
Конкретно в квартире Игоря основная проблема была с входной дверью.
«Мы такие не единственные. Изначально она была совсем плохая, внутри не было никакого ребра жесткости. Будто бы она сделана из бумаги. Неправильно выставлена коробка. Эта проблема есть почти во всех квартирах, но у нас это заметнее всего», — рассказывает нижегородец.
Когда Игорь заселялся в эту квартиру, в акте было указано, что дверь бракованная и неправильно установлена. Представители застройщика обещали исправить эту проблему, пока строители еще находились на объекте в Нижнем Новгороде. Молодой человек сообщил об этом прорабу, который сказал, что компания может предложить компенсацию за бракованную дверь в размере 8 тысяч рублей. Безусловно житель отказался, поскольку за эти деньги невозможно приобрести подходящую дверь на замену.
Его заверили, что проблема с дверью будет решена в течение 45 дней (по закону на это отводится 60 дней). Нижегородец ожидал все это время, но никто с ним не связывался. В конечном итоге он обратился в Фонд развития территорий, чтобы узнать, каким образом будет решена проблема с дверью, поскольку никаких действий по исправлению ситуации так и не было предпринято. Представители организации ответили, что по их данным, все выявленные дефекты были устранены.
Хозяин квартиры отправил повторное обращение и добавил, что планирует обратиться в суд.
«В период с 20.05.2024 по 24.05.2024 Фондом с участием представителей генерального подрядчика ООО „Казаньстройпром“ будет проведено протокольное фиксирование устранения строительных недостатков в жилом помещении», — говорилось в ответном письме.
Однако с Игорем так никто и не связывался.
Следующей неприятностью стали балконы. Эта ситуация касается отдельно дома № 29. Открытые балконы не прикреплены к стене, у железных перекладин есть крепления только к плите, то есть к основанию балкона.
«Многие соседи жалуются на то, что рушится балконная стяжка. Она вся потрескалась и начала крошиться», — добавил Игорь.
Также к внешним дефектам можно отнести штукатурку дома № 31, которая потрескалась и, по словам нашего героя, вот-вот упадет «не дай бог кому-нибудь на голову».
Неудобство, которое влияет на жизнь людей с ОВЗ и родителей с маленькими детьми на колясках, — нерабочие подъемники. Эти устройства помогают перенести коляску через лестницу сразу к лифту, однако в ряде домов в «Новинках Smart City», включая № 29, они не функционируют.
«В ЖК в каждом доме есть специальный подъемник для инвалидов и людей с колясками. Некоторые жильцы спрашивали, когда запустят эти подъемники, потому что они стоят как будто для вида. Хотя для того, чтобы ввести дом в эксплуатацию, они должны сейчас быть у каждого дома. И по факту они есть, но не работают. Людям с колясками, чтобы попасть домой, приходится поднимать их на руках. А тем, кто не ходит и передвигается только на коляске, еще тяжелее. У нас есть бабуля с верхних этажей, так ее вывозят просто подышать на крылечко подъезда, потому что вниз спуститься они никак не могут», — рассказывает Игорь.
Из этого вытекает другая проблема — перебои с работой лифтов. Как сообщает источник, пассажирский подъемник в доме № 29 не работает примерно два месяца. Жители связывают это с протечкой крыши непосредственно над лифтом. Во время весенних дождей вода проникла и затопила лифт, что привело к его отключению. Лифтеры утверждают, что сам лифт исправен, а вина лежит на застройщике из-за неправильного устройства крыши или других причин протечки. Они ждут, когда застройщик устранит проблему, после чего будут разбираться с подъемником.
Кроме того, возникают периодические проблемы и с грузовым лифтом. Иногда он может стоять целые сутки, несмотря на множество оставленных заявок на ремонт. Это создает неудобства для жильцов, особенно для тех, кто живет на верхних этажах.
Еще один серьезный дефект, который ощутимо нанес ущерб комфорту жильцов зимой, — окна. Проблемы с ними возникли из-за некачественных уплотнительных резинок, которые изначально были установлены. Зимой сильно продувало через окна, несмотря на то, что представители застройщика приезжали для устранения проблем. Но все равно холодный воздух продолжал дуть из щелей, которые были обнаружены после того, как жильцы начали разбираться сами. Оказалось, что щели были заложены поролоном. Жильцы в разных квартирах столкнулись с аналогичными ситуациями, и хотя представители занимались заменой уплотнительных резинок и регулировкой окон, проблема осталась.
Зимой были серьезные проблемы с уборкой снега. Дороги были практически непроходимы, и работники управляющей компании не справлялись с задачей.
«Когда чистили снег, трактористы поломали кучу лавочек, заборов, бордюров, ливневок и стоянок для велосипедов. Причем сугробы никуда не вывозили, их просто счищали и по краям растаскивали», — подчеркнул Игорь.
В решении этой проблемы жильцы столкнулись с тем, что и управляющая компания, и застройщик взаимно перекладывают ответственность друг на друга. В итоге на придомовой территории долгое время «красовалась» куча строительного мусора, которую не могли убрать ни сотрудники УК, ни застройщик.
«Мы собирались на субботник, своими силами убирали весь этот мусор. Потому что УК валила все на застройщика. Застройщик говорил, что это должны делать в УК, дворники и так далее. Но в итоге никто этим не занимался», — пояснил житель.
Позже стало известно, что у управляющей компании большой долг в размере 600 тысяч рублей из-за увеличения количества домов, и для найма трактористов, дворников и прочий персонал у них попросту нет денег. Доходит до того, что управляющая компания не может выдать зарплаты сотрудникам.
«В связи с этим УК повысила плату за обслуживание жилых помещений и территории жилого комплекса. Жители теперь платят в два раза больше, но качество обслуживания не улучшилось», — утверждает Игорь.
Дворники и уборщицы появляются редко, жильцы дома № 29 их почти не видят. Грязь и строительная пыль остаются неубранными.
«На нашей лестничной площадке, на нашем этаже не убирались ни разу. Вся строительная пыль от штукатурки и грунтовки осталась. Есть жильцы, которые лично обращались к уборщице с требованиями убираться лучше. В результате она прибралась только там, где жили те, кто ловил ее за руку. На других этажах все по-старому. Лично я ее не вижу вообще», — рассказывает Игорь.
Жители также все еще сталкиваются с проблемами, связанными с водоснабжением. Они испытывают нестабильность в подаче горячей воды: то она есть, то ее нет, иногда напор очень слабый, а иногда вода течет с ржавым оттенком. Бывают случаи, когда горячая вода отсутствует целые сутки, хотя управляющая компания предпринимает меры для устранения этой проблемы, но затем ситуация повторяется.
В Фонде развития территорий нашему корреспонденту пояснили, что они занимаются исключительно достройкой домов, а все вопросы управления и содержания зданий лежат на УК. ДОМОСТРОЙНН.РУ обратился с запросом в управляющую компанию, чтобы прояснить ситуацию, но оперативного ответа от организации не последовало.
«Фонд развития территорий в качестве застройщика продолжает в полной мере исполнять гарантийные обязательства по введенным объектам ЖК „Новинки Smart city“. В зоне ответственности ФРТ — устранение недочетов, связанных с выявленными недостатками согласно актам передачи помещений, с состоянием строительных конструкций и инженерных коммуникаций домов», — добавили представители ФРТ.
