La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) lanzó una nueva campaña para garantizar la seguridad de los jubilados, pensionados y titulares de las diferentes prestaciones sociales a cargo del organismo.
Mientras continúa con las últimas fechas del calendario de pagos de diciembre de 2024, la entidad dio a conocer un nuevo programa a través del cual se buscará mejorar la atención al público y el servicio en las oficinas.
Por medio del slogan "Si te pasa, nos importa", ANSES abrió un canal exclusivo donde se podrá notificar cualquier inconveniente que surja en alguna de las sucursales o si hubo alguna diligencia durante la gestión.
El organismo previsional habilitó una nueva línea exclusiva de denuncias, que es externa e independiente de ANSES, para que las personas puedan notificar en caso de haber sufrido maltratos, fraude o algún tipo de violencia durante la atención.
De esta forma, la entidad dependiente del Ministerio de Capital Humano busca mejorar los procesos de atención ciudadana y controlar que no sucedan hechos de violencia o discriminación por cuestiones culturales, políticas, de género, etc.
ANSES.
ANSES habilitó la línea 130 para realizar una denuncia en caso de haber vivido una mala experiencia en la atención presencial.
Deberá seleccionar la opción 2 y comunicarse con un representante. El canal se encontrará habilitado de lunes a viernes, de 8 a 20 horas.
Allí deberá asegurarse de contar con sus datos básicos como nombre y apellido del denunciante, su número de documento y datos de contacto, así como también la oficina de ANSES en donde sucedió el hecho.
Vale destacar que esta información será resguardada de manera confidencial, en el marco de la ley de Protección de Datos Personales.
