Cecilia Bulleraich, Senior Manager de Talento Integrado de Massalin, participó del evento que organizaron El Cronista y revista Apertura la semana pasada en La Rural. Allí, contó cómo se gestiona el personal en la afiliada local de Philip Morris International, a la vez que develó cómo se alinea la estrategia y el propósito de la compañía con las diferentes dotaciones que tiene en el mundo.
"Siempre buscamos poner al empleado en el centro. Una de nuestras políticas fue, hace varios años, hacer un mapeo de los distintos momentos más significativos para el empleado en Massalin Particulares", comentó.
Así, explicó que el proceso parte por definir momentos importantes para las personas que son cuando va a ingresar a la compañía, cuando está ingresando, cuando se está desarrollando, cuando está liderando y cuando está saliendo de la compañía. "Vimos cuáles eran los puntos de dolor y cuáles eran los que había que resaltar, a la vez que trabajamos en desarrollar soluciones y productos para cada momento específico y cómo se van resignificando a medida que pasa el tiempo", expuso Bulleraich.
Una vez conseguido el mapeo, la compañía sigue escuchando con mucha obsesión a sus empleados. "Tenemos distintos instrumentos para hacerlo: una de ellas es la encuesta de pulso que se hace dos veces al año para entender cómo van percibiendo la experiencia de trabajar en la compañía y tenemos otros dos tipos de encuestas cualitativas que se les hace a las personas que dan servicio al cliente interno", señaló.
Además de eso, la ejecutiva contó que los equipos de gestión de personal monitorean constantemente lo que está pasando en el mercado para estar siempre en la vanguardia: "También buscamos el lado más cualitativo que lo conseguimos a través de algunas entrevistas en profundidad que vamos haciendo a diferentes colaboradores".
A su vez, comentó: "Siempre que les preguntamos a los empleados por qué siguen eligiendo a la compañía, responden que es por la gente, por la cultura y por cómo se hacen las cosas en Massalin". En segundo lugar, develó, se ubican las posibilidades de aprender y de desarrollo profesional, y, en tercer lugar, por el propósito al que está abocado la compañía que es contribuir a un futuro libre de humo.
"La combinación de esas tres cosas es lo que nos ayuda a seguir teniendo comprometido al talento", señaló Bulleraich. A su vez, reveló que, en la población general la empresa tiene una rotación inferior al 5%, mientras que en la población de talento tiene un 0% de colaboradores que abandonan la organización.
