За цифрами в отчетах скрываются сырые данные, правильная работа с которыми дает понимание, какие шаги приводят клиента к обращению. Игорь Балашов, основатель и CEO Smartis, рассказал, как специалисты компании проанализировали около миллиарда сессий, двадцать миллионов обращений, четыреста тысяч сделок по Москве и Санкт-Петербургу. И какие получили результаты.
