В Управление Роспотребнадзора периодически поступают обращения граждан на несоответствие цены на ценнике товара и в кассовом чеке при его оплате. Как рассказали псковские эксперты Центру Деловой Информации, действующим законодательством такие действия расцениваются как предоставление недостоверной информации.
Так, согласно пункта 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей»: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2-ой той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ предложение купить товар по определенной цене - это публичная оферта со стороны магазина, ценник является именно публичной офертой, а продавец обязан продать вам товар по той цене, которая указана на ценнике. Поэтому, если даже чек уже пробит, вы имеете все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Предоставление покупателю недостоверной информации о цене товара расценивается Кодексом об административных правонарушениях РФ как прямой обман потребителей (ст. 14.7), что влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.
Псковичам советуют проверять чеки, не отходя от кассы и требовать от продавцов возврата излишне уплаченных сумм.
