Даследаванне праводзілася на працягу года ў рамках мерапрыемстваў праграмы сумесных дзеянняў дзяржаў-членаў у сферы абароны правоў спажыўцоў. Значная колькасць яго ўдзельнікаў лічаць, што патрабаванні да якасці і бяспекі тавараў і паслуг выконваюцца заўсёды ці прынамсі часта.