Обращения поступили 4 февраля во время вечернего эфира «10 вопросов губернатору» в соцсетях. Ракетный удар по Белгородской области ВСУ нанесли вечером 3 февраля. В результате в некоторых муниципалитетах, в том числе Белгороде, частично пропали свет, вода, тепло.Спустя сутки белгородцы задали свои вопросы Вячеславу Гладкову на его вечерней линии «10 вопросов губернатору».Елене Николаевне, которая возмутилась тем, что «позволили многоэтажкам остыть» из‑за того, что не подключили генераторы к котельным, глава региона ответил: «Для того чтобы обеспечить резервной генерацией, например, котельную, недостаточно поставить автоматику, как в ИЖС, нужен электрик 5-го класса допуска, а такой класс допуска есть только у специалистов Россетей. Не говоря уже об обслуживании, учёте списания топлива, регламентном обслуживании… Физически невозможно обеспечить в одно время всю область бригадами таких электриков. Кроме того, резервная генерация не замещает в полном объёме выпадающую электроэнергию, тепло и воду… Главное, что мы не допустили размораживания системы отопления».. Также Гладков обратил внимание на то, что специалисты выезжали на свои объекты в тёмное время суток, в отсутствие света, дожидались минёров, обследовали оборудование и т. д. и только потом принимали решение – на всё это надо время. «Так что энергетики, теплосетевики, водоканал и другие специалисты – молодцы, они за короткие сроки начали подавать ресурсы в дома», – подчеркнул губернатор.. Были жалобы на отсутствие после ракетного удара сотовой связи. Гладков объяснил это в том числе большой нагрузкой на операторов сотовой связи, когда обеспокоенные люди начали друг другу звонить фактически одномоментно: качество связи ухудшается, аккумуляторные батареи разряжаются…А Юлия Харченко пожаловалась на недостаточную систему оповещения из‑за отсутствия света и интернета и предложила давать важную для жителей информацию и по радио. Гладков пообещал дать министерству общественных коммуникаций поручение проработать этот вопрос.
