Зима предусмотрительного туриста, или как спасти полтора миллиона рублей за несостоявшийся тур

«Настоящая русская зима», несмотря на свою красоту, создала проблемы для многих путешественников, столкнувшихся с массовыми задержками и отменами рейсов из-за сильнейших снегопадов и низких температур, а также зимними болезнями. Но предусмотрительным туристам с правильно подобранными страховками было легче – как внутри страны, так и за ее пределами. 

Снег и «ковры» в январе породили рекорд по обращениям за выплатами в страховые компании

Неблагоприятные погодные условия стали чуть ли не главной темой первого зимнего месяца.Из-за них, наряду с введением планов «Ковер» в российских аэропортах и иных ограничений, пассажиры столкнулись с задержками и отменами транспорта и были вынуждены нести дополнительные расходы. В еще более худшем положении оказались те, кто пропустили стыковочные рейсы.

За одни только новогодние праздники страховщики зафиксировали рекордное количество обращений за выплатами в связи с подобными ситуациями. Как рассказали интернет-порталу АТОР в страховой компании ЕВРОИНС Туристическое Страхование, страховщик урегулировал сразу несколько десятков случаев по программе страхования пассажиров «Вояж». 

«Если ранее обращения по  программе «Вояж» были связаны преимущественно с задержками рейсов, то в январе было много комбинированных выплат – т.е. когда, например, застрахованный пропускал стыковочный рейс из-за задержки предыдущего или опаздывал на авиарейс из-за серьезного отклонения от графика железнодорожного сообщения. И, поскольку эта программа действует для всех регулярных и чартерных рейсов в течение срока поездки, включая авиа-, ж/д- и паромное сообщение, выплаты по каждому риску суммировались – поясняет директор филиала ЕВРОИНС Туристическое Страхование Юлия Алчеева. 

По ее словам, это побудило компанию вывести в феврале в продажу отдельные полисы, страхующие от задержек рейсов и не только. 

«Оценив высокий спрос со стороны как самостоятельных путешественников, так и агентов, а также наработав практику автоматизации выплат, мы решили запустить продажу отдельных полисов по программам «Вояж» и «Вояж Плюс» для В2С и В2В каналов. Ранее такой полис можно было оформить только в дополнение к туристическому полису – сейчас эта опция остается актуальной только для поездок на срок более 30 дней.  В ближайшее время для клиентов компании станет доступно автоматизированное урегулирование случаев задержки багажа более чем на 3 часа – данный риск также включен в программу, как и риски повреждения и утраты багажа или спортивного инвентаря», – рассказала г-жа Алчеева. 

По страховкам от невыезда туристы получали выплаты до 1,5 миллиона рублей

Зима – это всегда сезон простуд и травм. Причем часто даже из-за обычного ОРВИ может сорваться долгожданное и дорогостоящее путешествие. Предусмотрительные туристы для этих случаев покупают страховки от невыезда (у страховщиков такие продукты называются «полисы с риском отмены поездки»). 

Порядка 38% обращений в ЕВРОИНС Туристическое Страхование в январе за выплатами по страховкам от невыезда были связаны с вынужденной отменой поездки в связи с заболеваниями, требующими амбулаторного лечения. У ряда компаний, кстати,это не является страховым случаем, но у ЕВРОИНС амбулаторное лечение тоже входит в стандартные полисы «от невыезда». 

И выплаты могут быть весьма велики. А неприятности, из-за которых отменяются поездки, не обязательно происходят с самим застрахованным – программа от невыезда распространяется также на тех, кто едет с ним в тур, и на близких родственников. 

Так, рассказывает Юлия Алчеева из ЕВРОИНС, благодаря наличию полиса от невыезда, семья смогла не потерять порядка 1,5 млн рублей за тур, который не состоялся из-за амбулаторного лечения инфекции дыхательных путей у ребенка.

Вторая по популярности причина – госпитализация (20% от всех страховых случаев). 

«Еще одна семья сохранила более 700 тыс. за тур в связи c осложнениями протекания беременности, требующими нахождения туристки в больнице», – рассказывает г-жа Алчеева.

Зимний ТОП-3 причин обращения за выплатами по страховкам от невыезда замыкают травмы (8%). 

В ЕВРОИНС указывают, что структура и доли, как и общее количество обращений за выплатой в целом, почти сходятся с аналогичным периодом прошлого года. 

Чем болели российские туристы в январе за рубежом

Вдали от дома туристы в январе также сталкивались с проблемами. Порядка 40% обращений туристов по медстраховке к врачам в зарубежных странах пришлось на Таиланд, 23% — на Вьетнам, и 17% — на Египет.

Статистика ЕВРОИНС Туристическое Страхование говорит о том, что основной список причин обращений туристов за медпомощью, как и их количество,на протяжении последних трех лет остается неизменным. 

В ТОП заболеваний, по причине которых туристы обращались за рубежом к медикам в январе 2026 года, как и годом ранее, входят:

• простудные и ЛОР-заболевания, 

• проблемы с ЖКТ, 

• травмы

• аллергии. 

Частота обращений туристов за медпомощью при этом осталась на стандартном уровне, слухи о «массовых вспышках» в том же Таиланде не подтвердились.

Медстраховка за рубежом: стоит тысячи, а спасает миллионы рублей

Как рассказывают в ЕВРОИНС, начало зимы 2026 года ознаменовалось и несколькими серьезными дорогостоящими случаями, в очередной раз доказывающими важность наличия надежной туристической страховки. 

Два из них получили широкое освещение в СМИ: ЕВРОИНС Туристическое Страхование оплатил госпитализацию туристки с инфарктом в Египте в размере 40 тыс. евро – всей страховой суммы полиса, а также возвращение домой пострадавших в ходе крушения катера в Таиланде в размере 1 млн рублей. 

«Не менее сложным с точки зрения логистики и затрат стал случай осложнения протекания беременности на 9-й неделе у туристки, находившейся на морском судне в акватории Китая. Поскольку женщине требовалась экстренная помощь профильных специалистов, силами спасательной службы была произведена медицинская эвакуация застрахованной с корабля в ближайшую клинику. Сумма расходов за лечение и транспортировку, оплаченная Страховщиком, составила более 895 тыс. рублей», – сообщила директор филиала ЕВРОИНС Туристическое Страхование Юлия Алчеева.

Дорогостоящая медицинская эвакуация в лечебное учреждение потребовалась также туристу в Танзании, который столкнулся с горной болезнью во время восхождения на Килиманджаро. 

У мужчины была страховка с расширением «экстремальный спорт», сумма расходов составила более 6 000 долларов. 

Страховки в турах по России по-прежнему мало продвигаются на рынке

Примечательно, что в этом году за январь не было зафиксировано ни одного страхового случая, связанного с травмами на российских горнолыжных курортах, говорит Юлия Алчеева из ЕВРОИНС. 

При этом по статистике одной только Краснополянской больницы, с начала 2026 года уже около 500 пациентов обратились с полученными во время спусков травмами, и более половины из них были туристы. 

«В этой ситуации можно сделать только один вывод: интерес к туристическому страхованию по России продолжает оставаться на низком уровне. При этом путешественники, сэкономившие на таком полисе, зачастую потом несут существенные медико-транспортные расходы, которые не покроет полис ОМС, а также лишают себя возможности получить выплату по риску «несчастный случай» в связи с полученными травмами», – подчеркивает г-жа Алчеева. 

Эксперт призвала туроператоров и других участников внутреннего туристического рынка продвигать страховые продукты российских страховщиков – с ними поездка становится безопаснее, а сотни рублей могут спасти сотни тысяч.

Редакция интернет-портала АТОР

Фото: freepik.com