Бизнес-конференция, лекции легендарных маркетологов и интеллектуальный клуб, практикумы по использованию нейросетей в туризме, танцевальные флешмобы, масштабное и одновременно трогательное празднование – все это увидели больше 1200 турагентов, которых PEGAS Touristik собрал на недельное празднование своего тридцатилетия в Турции. Делимся впечатлениями, фото и видео.
Менее всего после конференции PEGAS Touristik под названием «30 лет: вместе сквозь года», которая прошла в конце октября – начале ноября, нам хотелось бы писать «пресс-релиз»: слишком необычным, насыщенным и разнообразным было само мероприятие.
Свое тридцатилетие PEGAS Touristik отметил в отеле Swandor Kemer 5* в Турции, собрав на выездную конференцию невиданное доселе количество турагентов со всех концов России – на целую неделю. Полноправным участником самой масштабной выездной конференции туроператора был и корреспондент «Вестника АТОР».
В программу у турагентов, приглашенных отпраздновать 30 лет компании, входила и деловая часть – знакомство с зимним турпродуктом. И обучающие тренинги по психологии продаж и IT-технологиям в туризме, и интеллектуальные игры, и, наконец, само празднование юбилея с гала-ужином и награждением партнеров – масштабное и запоминающееся.
Video fileБыло у участников выездной конференции достаточно возможностей и для того, чтобы дружески пообщаться с коллегами, и просто классно провести время – в конце октября и начале ноября в Турции стояла великолепная погода, а вода в море была +26 градусов.
Представилась гостям выезда и возможность «выгулять» лучшие платья и костюмы: каждый вечер для гостей устраивались стильные вечеринки с живой музыкой.
Собрать более 1200 турагентов в Турции и провести для них недельную конференцию – задача «со звездочкой» для любого туроператора. На нашей памяти сразу столько розничных партнеров в Турции не собирал никто из туроператоров. Хотя это и не точно, но вполне возможно, что PEGAS Touristik в этом году поставил исторический рекорд.
Узнав количество участников и географию городов, откуда турагенты прибывали в Турцию, поначалу, не скроем, мы были в некотором шоке, просто представив хотя бы сложность логистики.
Да и на месте все было непросто организовать. Каждое мероприятие в ходе выезда организаторы провели по два раза, потому что все агенты были разделены на «два потока» по 600 человек в каждом: когда одни обучались и играли, другие отдыхали, а на следующий день менялись местами.
И при всем этом никаких накладок не было: все вовремя и строго по таймингу. Визуальное оформление и техническое обеспечение всех мероприятий столь большого выезда тоже было на высоте: без сбоев работал интернет, оперативное информирование было организовано в специальном чате, подарков (а их было много) хватило всем и с избытком.
Продуманы заранее были и многие «бытовые», вроде бы мелкие, но очень важные человеческие детали: так, для прибывших поздним рейсов в Анталью участников конференции PEGAS Touristik в отеле не забыли организовать поздний полноценный ужин, хотя по расписанию ресторан должен был быть уже закрыт.
Такой уровень организации, впрочем, объясняется, с одной стороны четко выстроенными процессами в компании, а с другой – большим опытом и, что называется, «набитой рукой».
Но, пожалуй, главное, что бросалось в глаза и запомнилось всем – это выдержанный единый стиль всего недельного выезда: современный, уважительный, деловой и в то же время с юмором, торжественный, как подобает 30-летней компании, но при всем этом не приторно-пафосный.
И это, конечно, большая заслуга креативной команды отдела маркетинга и рекламы Москвы, ведь «проектировали» весь выезд именно они, а отдел MICE, известный своим опытом в организации сложнейших мероприятий на турецком рынке, помог в реализации технической и креативной концепций на месте.
Первые два дня PEGAS Touristik презентовал турагентам свой зимний продукт. Обширная география зарубежных предложений (а это 16 стран), и амбициозная стратегия расширения в России (туры в 34 региона) диктовали разбивку на два отдельных блока.
Характерно, что все презентации по турпродукту были максимально «агентскими»: практичными, с выделением самого важного: полетной программы, базовых и приоритетных отелей, других нюансов направлений, которые важны турагентам при продажах.
Напомним, предложения PEGAS Touristik в зимнем сезоне по зарубежным странам, о которых говорилось на конференции, мы подробно разобрали вот здесь, а российский ассортимент туроператора и новинки этой зимы осветили в этом обзоре.
Гостей бизнес-конференции встречали стильные интерактивные фотозоны, было организован кофе брейк с турецким чаем и заварным кофе.
Как мы уже ранее заметили, для агентов ознакомление с продуктом туроператора в рамках выезда было удобным: половина дня в любом случае была отведена на отдых или личную работу (по желанию). А еще в свободное от конференции время можно было поучаствовать в танцевальном флешмобе.
В нем турагенты под зажигательную мелодию 1980-х – «Pedro» итальянской певицы Рафаэллы Карра, которая давно стала гимном хорошего настроения и простых радостей, выстраивали на территории отеля огромное сердце из 600 танцующих людей. Виды этого действа, снятые с дрона, завораживают, но эмоции на самой площадке зашкаливали – это надо было видеть вживую.
Тридцать лет – возраст зрелости и начала этапа максимального развития для человека. К компаниям это тоже отчасти применимо, и PEGAS Touristik для гостей своего праздника 30-летия тоже постарался сделать его развивающим, интересным и практически полезным. И – «звездным».
Так, специально для турагентов, приехавших на конференцию, туроператор пригласил в отель Swandor Kemer прочесть насыщенную и мотивирующую лекцию Игоря Манна, одного из самых известных маркетологов России.
Вместе с турагентами он разобрал на конкретных примерах вопросы практики позиционирования турагентства. Подробно остановился на вопросах формирования доверия к бренду – главной ценности современного бизнеса, из-за которой люди идут в агентства (и покупают что-либо в принципе).
Попутно известный лектор на личном примере раскрыл секреты «подзарядки внутренней батарейки».
На выходе из зала нам удалось поговорить с турагентами. «Восторг», «Все записывала», «Реально ценно» – вот лишь несколько отзывов профессионалов.
Не обделили турагентов на выездной конференции и «тренингом для ума». И тоже со звездой. PEGAS Touristik пригласил на свое тридцатилетие к своим партнерам легендарного игрока и известного капитана знаменитой команды магистров «Что? Где? Когда?», двукратного обладателя «Хрустальной совы» Алексея Блинова из Санкт-Петербурга.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Без малого двухчасовой «Интеллектуальный клуб» с Алексеем Блиновым стал настоящим испытанием для турагентов на остроумие, гибкую логику, быструю реакцию и умение играть в команде.
Участникам пришлось активно применять весь багаж своих профессиональных знаний (большинство вопросов касались туризма и разных стран).
И это было действительно очень интересно. Всем, не только победителям, которые получили «Хрустальные совы» из рук легенды «Что? Где? Когда?». Азарт был велик: многие турагентства выставляли в ходе игры и после нее свои результаты в соцсетях на страничках компаний.
Не забыли во время выезда и о высоких технологиях, а, точнее, о волнующей всех теме «нейросетей» и «искусственного интеллекта».
PEGAS Touristik не только рассказал турагентам о своем опыте использования ИИ для рекламы направлений (а он сам по себе достоин отдельной статьи), нюансах и ограничениях, с которыми приходится сталкиваться при использовании нейросетей для такого рода задач.
Но и дал возможность турагентам самим применить нейросетевые инструменты для создания креативных промо-роликов.
Разбившись на 60 команд, турагенты соревновались в создании рекламы одного из 6 российских направлений, используя для этого предоставленные организаторами оплаченные аккаунты в ChatGPT (создание концепции, текстов и промптов), Midjourney (для генерации и обработки картинок), AIVA (для генерации звукоряда), ZVUKOGRAM (для дикторский озвучки текста).
Команда, в которой был наш корреспондент, призового места не заняла, но другие справились с задачей гораздо лучше, и представили действительно классные ролики. Победителями стали ролики про «Санкт-Петербург будущего» и направление «Таиланд».
Финальный гала-ужин «Созвездие Пегас» под открытым небом на 1350 человек? Такого, если честно, мы еще не видели, но все когда-то бывает в первый раз. И здесь, надо отдать должное организаторам, все прошло не только «масштабно», но и стильно, и четко по времени.
Гигантская яркая сцена амфитеатра отеля Swandor на шесть часов стала ареной действительно завораживающего действа. Показательно – ни один гость не покинул свое место за столиком, пока не увидел всю церемонию до конца.
Главной темой колоссального по масштабам гала-ужина стала туристическая семья – команда туроператора, отметившего 30-летие и его надежные партнеры. И ее история – сквозь года.
Заряд юмора и веселья был получен сразу: гостям показали смонтированный с большим и тонким юмором фильм, героями которого стали сами турагенты.
Хорошее настроение собравшимся создавали команда КВН «Союз» и музыкальная группа Modal, празднично сервированные столы с живыми цветами, изысканная европейская и турецкая кухня, в том числе королевские креветки с красной икрой.
Конечно же, были отмечены наградами турагенты – франчайзинговые агентства, лидеры продаж 2024 года и старейшие партнеры туроператора, для которых выделили номинацию «Лучший сквозь года». Награжденных оказалось так много, что сияющие победители, собранные вместе на огромной сцене, едва умещались в поле зрения самого широкоугольного объектива.
Но, пожалуй, одним из самых трогательных моментов стал выход на сцену под негромкую лирическую музыку основателей компании и старейших сотрудников PEGAS Touristik. Тех людей, которые когда-то в маленьком московском офисе, во времена факсов и дисковых телефонов, положили начало развитию одной из крупнейших туристических компаний России.
Затем на сцену были приглашены все сотрудники туроператора, которые исполнили гимн компании, а агенты, заполонившие огромное пространство, поддерживали мелодию включенными фонариками на своих телефонах и подпевали трогательные слова гимна по тексту на экране сцены, раскачиваясь в такт музыке – в ночи это создавало потрясающую атмосферу.
Мы видели – у многих участников праздника на глазах были слезы радости, гордости и сопричастности. Этот момент и вывоз праздничного торта на сцену под невероятно эффектный заключительный салют можно считать по праву кульминацией всего недельного праздника.
Но не только: сюрпризом для почти всех участников стали выступления самих турагентов, поздравивших PEGAS Touristik в роли эстрадных звезд. В координации и репетициях выступлений принимала участие профессиональная команда режиссеров и хореографа, специально приглашенных для постановки номеров.
И у агентств прекрасно получалось: свои тематические композиции, иллюстрировавшие разные периоды жизни российского турбизнеса, представили все регионы страны – от Северо-Запада до Дальнего Востока.
Пожалуй, главное, что удалось PEGAS Touristik – это проиллюстрировать масштабным праздником ту атмосферу доверия, о важности которой рассказывал в ходе конференции Игорь Манн.
Доверия к себе как к бренду, который известен не словами, а делом: трудолюбием, вниманием к деталям, точностью, организованностью, хорошим вкусом и стилем. И, конечно, врожденным умением по-настоящему радовать людей. Умением, которому уже 30 лет.
Редакция «Вестника АТОР»
Фото: АТОР, PEGAS Touristik
